La filial chilena del grupo asegurador inglés implementó la herramienta de gestión de datos de PowerData en 2008, con el fin de homogeneizar la información de sus clientes masivos. Hoy ha conseguido una reducción en los tiempos de procesamiento de datos del 90%, lo que ha mejorado significativamente la atención de sus asegurados y de sus socios de negocios.

Con el fin de consolidar la información recogida en distintos sistemas y formatos, como hojas de Excel, archivos planos o documentos de texto, y controlarla a través de mediciones en el tiempo para brindar una mejor atención a sus clientes, la aseguradora RSA Chile implementó la herramienta PowerCenter de Informatica Corporation, empresa representada en Latinoamérica por la española PowerData.

RSA Chile es hoy la mayor empresa del mercado de seguros generales que, con ventas por más de medio billón de dólares al año, sucursales de Arica a Punta Arenas y más de 530 empleados en todo el país, se ha convertido en uno de los principales aseguradores de la banca y el retail, industrias, que ofrecen importantes desafíos en el manejo de la información. “La aseguradora se maneja con la información que los retailers y partners en general recogen, e históricamente esos datos no tienen la calidad que nos gustaría”, precisa Hilario Itriago, vicepresidente de Operaciones de la compañía, quien recalca además que cada partner determina el formato en que les entrega la información de los clientes, lo que genera importantes dificultades para consolidarla.

Esto llevó a RSA a buscar una solución que permitiera atender los requerimientos de sus partners del retail sin demoras e independientemente del formato que cada uno elija para procesar los datos de sus clientes. Así, en 2008, la aseguradora decidió implementar PowerCenter, de PowerData.

Con la utilización de PowerCenter la compañía ha consolidado más de 20 formatos de archivos distintos, que son integrados por la herramienta en un formato único que el sistema lee, independiente de su origen, y aplica reglas de validación, permitiendo procesar los datos en forma más rápida. “Actualmente estamos trabajando junto con PowerData en automatizar en el mayor grado posible todo el flujo, es decir, que la intervención humana sea cero”, explica Itriago.

El ejecutivo señala que “hoy en día, el 99% de los negocios se carga en tres días, incluyendo reportes de error, entonces el partner hoy tiene una respuesta casi inmediata”. Una reducción del 90% en el tiempo de procesamiento de datos que ha repercutido incluso en la percepción de la compañía que tienen sus partners, lo que se refleja en la encuesta de satisfacción que RSA realiza desde 2008 a través de la consultora Adimark, donde las eficiencias implementadas con PowerCenter han sido uno de los factores de la buena evaluación de la gestión de la aseguradora, que subió en más de 80 puntos en la calificación entregada por retailers y bancos.

“El trabajo desarrollado con RSA comenzó por un proceso de consultoría que nos llevó a entender cada problemática del negocio en relación con el manejo de datos y determinar cómo PowerCenter podía apoyar de mejor manera a facilitar las operaciones de la compañía”, explica Josep Tarruella, gerente regional de PowerData. “De esta manera hemos logrado en conjunto resultados que sin duda están impulsando el crecimiento de RSA en su mercado, pero además nos llevan a buscar cada día nuevas formas en que nuestra solución les ayude a tener un mejoramiento continuo”.

Acerca de PowerData

PowerData es una empresa proveedora de tecnologías de la información. Es representante en Argentina, Uruguay, Chile y Perú de Informatica Corporation, proveedor líder de software para la Integración y Calidad de datos.

PowerData se crea en España en el año 1999 e inicia sus operaciones en Latinoamérica en 2006  Es así como a la fecha cuenta con un equipo de profesionales altamente calificados PowerData ofrece a las empresas soluciones para la gestión de datos de cara a cualquier proyecto de migración, integración, sincronización o depuración de información, con  alto  rendimiento y calidad de  los datos garantizada.

Las soluciones de PowerData están presentes en los proyectos de gestión de datos de más de 90 grandes organizaciones de España y Latinoamérica.